Resurssi -ja tilaustaulukot

Resurssitaulukko

Resurssitaulukko on tärkein työkalu palvelujen läpinäkyvyyteen.

Resurssitaulukko kertoo tuoteryhmittäin mm. seuraavat asiat: yksikkökustannukset, yksikkökustannukset/tuote, kapasiteetti, kysyntä, käyttöaste, laatutekijät ja asiakastyytyväisyys.

Resurssitaulukon kautta näkyy esim. toiminnan ja kustannusten ero eri yksiköissä ja kysynnässä tapahtuva vaihtelu.

Resurssitaulukko on erityisesti tuottajan työkalu ja käyttösuunnitelma.

Tilaustaulukko

Resurssitaulukon pohjalta syntyvä tilaustaulukko on itse asiassa talousarvio. Näkökulmana tässä työkalussa on palvelujen lopputulos eli se, mitä asiakas saa.

Tilaustaulukossa on esitelty kaikki tuoteryhmän sisältävät tuotteet, niiden vuosittainen määrä, yksikköhinta ja laatutaso.

Tilaus on erityisesti järjestämisvastuussa olevan työkalu.